Kriterien bei der Auswahl eines SAP Systemhauses als Mittelständler

Kriterien bei der Auswahl eines SAP-Systemhauses für Mittelständler

Die Wahl des richtigen SAP-Systemhauses ist entscheidend für den Erfolg Ihrer SAP-Projekte. Besonders als mittelständisches Unternehmen sollten Sie darauf achten, dass das Systemhaus sowohl die nötige Kompetenz als auch die passende Größe hat, um eine individuelle Betreuung zu gewährleisten. Hier sind die wichtigsten Kriterien:

1. Größe und Struktur des Systemhauses

• Warum wichtig: Große Systemhäuser können kleinere Kunden vernachlässigen, während kleinere Anbieter möglicherweise nicht die Kapazität für komplexe Projekte haben.
• Prüfpunkte:
  • Anzahl der Mitarbeiter: Ideal ist ein Systemhaus, das ausreichend Kapazitäten, aber auch Flexibilität bietet.
  • Kundenportfolio: Prüfen Sie, ob das Systemhaus bereits ähnliche mittelständische Kunden erfolgreich betreut hat.
  • Projektmanagement-Struktur: Gibt es dedizierte Ansprechpartner und kleine, agile Teams?

2. Branchenexpertise

• Warum wichtig: Branchenkenntnisse sind entscheidend, um maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen zu entwickeln.
• Prüfpunkte:
  • Referenzen und Projekte in Ihrer Branche.
  • Verständnis für branchenspezifische Prozesse und Herausforderungen.

3. Individuelle Kundenbetreuung

• Warum wichtig: Mittelständische Unternehmen benötigen oft eine persönliche Betreuung und direkten Zugang zu Entscheidungsträgern.
• Prüfpunkte:
  • Gibt es einen festen Ansprechpartner (Account Manager)?
  • Wie oft finden Meetings und Status-Updates statt?
  • Zugang zu Experten und Entwicklern bei Bedarf.

4. Erfahrung und Kompetenz

• Warum wichtig: Die erfolgreiche Umsetzung von SAP-Projekten erfordert tiefes Wissen und praktische Erfahrung.
• Prüfpunkte:
  • Erfahrung mit relevanten SAP-Modulen (z. B. S/4HANA, Fiori, Business Technology Platform).
  • Zertifizierungen (z. B. SAP Gold Partner).
  • Projekterfahrung mit mittelständischen Kunden.

5. Flexibilität und Skalierbarkeit

• Warum wichtig: Mittelständler wachsen oft schnell und benötigen skalierbare Lösungen.
• Prüfpunkte:
  • Fähigkeit des Systemhauses, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen.
  • Flexibilität bei individuellen Anpassungen oder Erweiterungen.
  • Agiles Projektmanagement und schnelle Reaktionszeiten.

6. Preis-Leistungs-Verhältnis

• Warum wichtig: Mittelständler haben oft begrenzte Budgets, die dennoch eine hohe Qualität erfordern.
• Prüfpunkte:
  • Klare und transparente Preisgestaltung.
  • Abgleich der Kosten mit dem zu erwartenden ROI.
  • Optionen für mittelstandsgerechte Lösungen ohne überflüssige Zusatzfunktionen.

7. Support und Wartung

• Warum wichtig: Nach der Implementierung benötigen Sie zuverlässigen Support für einen reibungslosen Betrieb.
• Prüfpunkte:
  • Verfügbarkeit eines 24/7-Supports.
  • Wartungsverträge und SLAs (Service Level Agreements).
  • Möglichkeit zur kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung.

8. Nähe und Erreichbarkeit

• Warum wichtig: Ein regionales Systemhaus kann bei dringenden Anliegen schneller vor Ort sein.
• Prüfpunkte:
  • Standort des Systemhauses und Nähe zu Ihrem Unternehmen.
  • Verfügbarkeit von Remote- und Vor-Ort-Support.

9. Innovationskraft und Technologie

• Warum wichtig: SAP-Projekte erfordern oft die Nutzung moderner Technologien.
• Prüfpunkte:
  • Expertise in neuen Technologien wie KI, IoT und Cloud-Lösungen.
  • Erfahrung mit der Integration von Drittanbieter-Tools.
  • Zukunftsorientierte Lösungen, die langfristig wettbewerbsfähig sind.

10. Referenzen und Bewertungen

• Warum wichtig: Der Ruf eines Systemhauses gibt einen Hinweis auf dessen Zuverlässigkeit und Qualität.
• Prüfpunkte:
  • Kundenreferenzen und Projektbeispiele.
  • Bewertungen und Empfehlungen von anderen mittelständischen Unternehmen.
  • Erfolgsnachweise bei ähnlichen Projekten.

11. Umgang mit Mittelstandsspezifika

• Warum wichtig: Mittelständische Unternehmen haben oft spezifische Anforderungen, die von Großunternehmen abweichen.
• Prüfpunkte:
  • Erfahrung im Umgang mit knapperen Budgets und kleineren IT-Teams.
  • Maßgeschneiderte Projektpläne für mittelständische Kunden.
  • Fokus auf pragmatische Lösungen statt aufwändiger Systeme.

12. Vertragliche Sicherheit und Flexibilität

• Warum wichtig: Projekte können sich verändern, und der Vertrag sollte entsprechend flexibel sein.
• Prüfpunkte:
  • Klare und faire Vertragsbedingungen.
  • Flexibilität bei Änderungen während der Projektlaufzeit.
  • Transparente Regelungen für Zusatzleistungen und Erweiterungen.

Fazit

Ein SAP-Systemhaus für den Mittelstand sollte eine optimale Balance zwischen Größe, Kompetenz und persönlicher Betreuung bieten. Achten Sie besonders darauf, dass:

• Die Agentur nicht zu groß ist, damit kleinere Accounts nicht vernachlässigt werden.
• Branchenkenntnisse und technische Expertise vorhanden sind.
• Klare Ansprechpartner und maßgeschneiderte Lösungen angeboten werden.

Durch eine gründliche Prüfung und Auswahl vermeiden Sie Überraschungen und sichern eine erfolgreiche Partnerschaft.